Vejos robotų grąžinimo politika:

Svarbiausi faktai ir sąlygos

Jūs turite teisę atšaukti savo užsakymą per 14 dienų, nenurodydami jokios priežasties.

Užsakymo atšaukimo terminas yra 14 dienų nuo tos dienos, kai gavote prekes arba kai jūsų paskirta trečioji šalis, kuri nėra vežėjas, perima pristatytą prekę.

Norėdami pasinaudoti savo teise atsisakyti sutarties, turite informuoti mus apie savo sprendimą aiškiu pareiškimu.

Apie savo sprendimą galite informuoti el.paštu info@kiemorobotai.lt

Pinigus už prekę (bet ne siuntimo išlaidas) grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo grąžintų prekių gavimo dienos. Naudosime tokias pačias mokėjimo priemones, kokias naudojote užsakymui atlikti, ir jums nereikės mokėti už tokį kompensavimą.

Grąžinimo sąlygos:

Kad prekę būtų galima grąžinti, įsitikinkite, kad:

• Prekės pirktos per paskutines 14 dienų

• Prekės yra originalioje (arba atitinkamai saugioje) pakuotėje

• Grąžinama prekė turi būti su visais jai priklausančiais priedais ir dovanomis (jei tokių buvo).

• Prekės nebus priimamos atgal, nekeičiamos kitomis ir pinigai negrąžinami, jeigu:

  • a) buvo ardomos (atidaromas robotas, krovimo stotelė ir pan.);

  • b) buvo sugadintos;

  • c) nebuvo išsaugotos jų vartojamosios savybės;

  • d) prarado prekinę išvaizdą;

  • e) nuo jų buvo nuimtos dalys.

  • f) naujoa prekė buvo naudota (prarado prekinę išvaizdą)
    

Prekių grąžinimas

Jūs esate atsakingi už prekių grąžinimo mums išlaidas ir riziką.

Politika

Negalime būti atsakingi už sugadintas arba prarastas prekes grąžinant. Todėl rekomenduojame apdraustą ir sekamą pašto paslaugą. Negalime grąžinti pinigų be faktinio prekių gavimo arba negavus grąžinimo įrodymo.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų dėl mūsų prekių grąžinimo politikos, susisiekite su mumis el. paštu info@kiemorobotai.lt

Pristatymo informacija

• Klientas, užsakydamas prekes, įsipareigoja nurodyti tikslią prekių pristatymo vietą.

• Prekes pristato Pardavėjas arba jo įgaliotas atstovas. Prekių pristatymo (transportavimo) mokestis yra pateikiamas suformavus užsakymą. Jeigu užsakyme nenurodytas kitas Prekes priimantis asmuo, jas priimti privalo pats Klientas.

• Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Prekes Klientui Lietuvoje per 2-5 darbo dienas po užsakymo apmokėjimo, jei nesusitarta kitaip.

• Prekių kiekį ir kokybę Klientas kruopščiai patikrina Prekės perdavimo momentu. Priimdamas Prekę iš kurjerio, Klientas privalo pasirašyti Prekės pristatymo dokumentuose, patvirtindamas, kad Prekė jam buvo įteikta.

• Visas pastabas dėl akivaizdžių Prekių trūkumų Klientas privalo pareikšti raštu priimdamas Prekes. Pretenzijas dėl Prekių paslėptų trūkumų Klientas gali pareikšti raštu ne vėliau kaip per 7 (septynias) dienas nuo Prekių gavimo dienos. Kitaip laikoma, kad preke Klientas patenkintas ir neturi jokių priekaištų Pardavėjui.

• Pardavėjas įsipareigoja Prekes pristatyti užsakyme nurodytu adresu ir terminais. Jeigu paaiškėja, kad Pardavėjas negali pristatyti Prekės numatytu terminu, jis nedelsdamas apie tai informuoja Klientą. Klientas sutinka, jog išimties tvarka pristatymas gali vėluoti dėl nenumatytų aplinkybių.

• Pardavėjas atleidžiamas nuo atsakomybės už Prekių pristatymo terminų pažeidimą, jeigu Klientui nėra pateikiamos arba pateikiamos ne laiku dėl Kliento kaltės arba dėl nuo Kliento priklausančių aplinkybių.

• Užsakymai priimami ir vykdomi kasdien.

PRIVATUMO POLITIKA

1. Bendrosios nuostatos

Ši privatumo politika apibrėžia, kaip interneto svetainė kiemorobotai.lt (toliau – Svetainė) renka, naudoja, saugo ir tvarko asmens duomenis, laikantis Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR, ES 2016/679) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.

Naudodamiesi Svetaine, Jūs patvirtinate, kad susipažinote su šia privatumo politika ir su ja sutinkate.

2. Duomenų valdytojas

Duomenų valdytojas: Raimondas Širvinskas - Kiemorobotai.lt
Interneto svetainė: https://kiemorobotai.lt
El. paštas: info@kiemorobotai.lt

3. Kokius asmens duomenis renkame

3.1. Bendri duomenys

Svetainė gali rinkti šiuos asmens duomenis:

• Vardą ir pavardę

• El. pašto adresą

• Telefono numerį

• IP adresą

• Susirašinėjimo informaciją

• Techninius duomenis (naršyklė, įrenginys, lankomumo statistika)

3.2. Užsakymų metu renkami duomenys (e-commerce)

Pateikdami užsakymą per kiemorobotai.lt platformą, Jūs pateikiate:

• Vardą ir pavardę

• Telefono numerį

• El. pašto adresą

• Pristatymo adresą

• Sąskaitų išrašymo duomenis (jei taikoma)

• Užsakymo informaciją (prekės, kiekiai, kaina)

Šie duomenys yra būtini užsakymo vykdymui.

4. Asmens duomenų tvarkymo tikslai

Jūsų asmens duomenys tvarkomi šiais tikslais:

• Užsakymų priėmimui, administravimui ir vykdymui

• Prekių pristatymui

• Atsiskaitymų ir buhalterinės apskaitos vykdymui

• Susisiekimui su klientais dėl užsakymų

• Garantijų, grąžinimų ir klientų aptarnavimo vykdymui

• Svetainės veikimo ir naudotojo patirties gerinimui

• Teisinių prievolių vykdymui

5. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Asmens duomenys tvarkomi remiantis:

• BDAR 6 str. 1 d. b p. – sutarties vykdymas

• BDAR 6 str. 1 d. c p. – teisinė prievolė (apskaita, mokesčiai)

• BDAR 6 str. 1 d. a p. – sutikimas (kontaktinės formos)

• BDAR 6 str. 1 d. f p. – teisėtas interesas (svetainės saugumas)

📌 Telefonas ir adresas nėra naudojami rinkodarai, nebent būtų gautas atskiras sutikimas.

6. Slapukai (Cookies)

Svetainė naudoja slapukus siekiant:

• Užtikrinti svetainės funkcionalumą

• Valdyti pirkinių krepšelį

• Analizuoti lankomumą

• Pagerinti naudotojo patirtį

Slapukus galite valdyti arba išjungti savo naršyklės nustatymuose.

7. Duomenų perdavimas tretiesiems asmenims

Asmens duomenys gali būti perduodami tik tiek, kiek būtina:

• Kurjerių tarnyboms – vardas, adresas, telefonas

• Mokėjimo paslaugų teikėjams – mokėjimų apdorojimui

• Hostinger – svetainės talpinimui ir e-commerce funkcionalumui

• Buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams

Visi duomenų tvarkytojai laikosi BDAR reikalavimų.

8. Duomenų saugojimo laikotarpis

• Užsakymų ir apskaitos duomenys saugomi 10 metų

• Pristatymo duomenys – iki užsakymo įvykdymo

• Susirašinėjimo duomenys – iki 2 metų

• Techniniai duomenys – iki 1 metų

9. Duomenų saugumas

Asmens duomenys saugomi naudojant:

• SSL šifravimą

• Ribotą prieigą prie duomenų

• Atnaujintas IT saugumo priemones

10. Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• Susipažinti su savo duomenimis

• Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis

• Reikalauti ištrinti duomenis (kai leidžia teisė)

• Apriboti duomenų tvarkymą

• Nesutikti su duomenų tvarkymu

• Perkelti duomenis

• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai

• Prašymai teikiami el. paštu: info@kiemorobotai.lt

11. Privatumo politikos keitimas

Privatumo politika gali būti atnaujinama. Naujausia versija visada skelbiama Svetainėje.

12. Kontaktai

Jeigu turite klausimų dėl asmens duomenų tvarkymo, susisiekite info@kiemorobotai.lt

Garantinio aptarnavimo tvarka ir sąlygos:

1. Bendrosios nuostatos

• Šios garantinio aptarnavimo sąlygos taikomos vejos robotams, jų įkrovimo stotelėms, maitinimo šaltiniams ir kitiems komplekte esantiems priedams, jeigu prie konkrečios prekės nenurodyta kitaip.

• Garantija taikoma tik gamybiniams, medžiagų arba surinkimo defektams, kurie išryškėjo garantiniu laikotarpiu įprastai naudojant robotą pagal paskirtį ir laikantis naudojimo instrukcijos.

• Komercinė garantija nepanaikina ir neapriboja vartotojo teisių, kurios jam priklauso pagal taikomus teisės aktus.

2. Garantinis laikotarpis

• Jeigu prie prekės nenurodyta kitaip, vartotojui taikoma 24 mėnesių garantija nuo prekės perdavimo dienos.

• Jeigu tam tikroms dalims ar priedams taikomas kitoks garantijos terminas, jis nurodomas prekės aprašyme, garantiniame dokumente arba naudojimo instrukcijoje.

3. Kas laikoma garantiniu atveju

• Neįprastas roboto gedimas, atsiradęs dėl gamybos ar surinkimo broko.

• Elektronikos, pavarų, jutiklių, valdymo bloko ar įkrovimo funkcijos sutrikimai, kai jie atsirado esant įprastiniam naudojimui.

• Akumuliatoriaus veikimo sutrikimas, kai nustatoma, kad jis kilo dėl gamybos defekto, o ne dėl natūralaus talpos mažėjimo ar netinkamo eksploatavimo.

4. Kada garantija netaikoma

• Natūraliam nusidėvėjimui: peiliukams, ratų paviršiui, korpuso kosmetiniams įbrėžimams, apsauginiams elementams ir kitoms eksploatacinėms dalims, jeigu kitaip nenurodyta.

• Gedimams, atsiradusiems po smūgių, kritimo, užliejimo, žaibo, elektros tinklo svyravimų, netinkamo laikymo, transportavimo ar savavališko ardymo.

• Gedimams, atsiradusiems dėl neteisingo montavimo, netinkamai įrengtos ribos sistemos, netikslaus RTK signalo naudojimo aplinkoje, kuri neatitinka gamintojo reikalavimų, arba naudojimo ne pagal instrukciją.

• Gedimams, atsiradusiems robotui susidūrus su akmenimis, šaknimis, vielomis, žaislais, gyvūnų paliktais daiktais, po žeme paslėptomis kliūtimis ar kitais pašaliniais objektais.

5. Kreipimosi tvarka

• Pirkėjas, pastebėjęs gedimą, turi nutraukti roboto naudojimą, jeigu tolesnis naudojimas gali padidinti pažeidimą.

• Kreipiantis dėl garantinio aptarnavimo reikia pateikti pirkimo dokumentą, roboto modelį ir serijos numerį, gedimo aprašymą bei kontaktinius duomenis.

• Jeigu serviso diagnostikai reikia, pirkėjas turi pateikti ir susijusius priedus: įkroviklį, stotelę, maitinimo bloką, anteną, ar kitą reikalingą įrangą.

6. Garantinio aptarnavimo būdai ir terminai

• Patvirtinus garantinį atvejį, prekė gali būti remontuojama, keičiama, mažinama jos kaina arba grąžinami pinigai - pagal taikomus teisės aktus ir konkretaus atvejo aplinkybes.

• Jeigu nustatoma, kad gedimas negarantinis, gali būti pateiktas mokamo remonto pasiūlymas.

• Garantinis remontas atliekamas per 10 darbo dienų, esant išskirtiniams atvejams (atsarginių dalių trūkumui) klientas informuojamas apie galimai užsitęsiantį garantinį remontą. Jei per protingą laiką vejos roboto nepavyksta suremontuoti, klientui siūlomas naujas vejos robotas. Seną vejos robotą keičiant nauju klientas privalo grąžinti visus senojo prietaiso komplektacijos elementus (Vejos robotas, įkrovimo stotis, laidai, RTK antena, įkroviklis) taip pat atsieti jį nuo savo paskyros.

7. Papildomos robotams aktualios sąlygos

• Programinės įrangos atnaujinimai, žemėlapio atstatymas, ryšio perkonfigūravimas ar aplinkos korekcijos ne visada reiškia garantinį gedimą, jeigu pati įranga yra techniškai tvarkinga.

• Akumuliatoriaus talpos mažėjimas eksploatacijos metu gali būti laikomas natūraliu nusidėvėjimu, jeigu nepatvirtinamas gamybinis defektas.

• Servisas gali paprašyti roboto darbo žurnalų, nuotraukų, vaizdo medžiagos arba montavimo aplinkos informacijos, jei to reikia gedimo priežasčiai nustatyti.

8. Baigiamosios nuostatos

• Šios sąlygos taikomos tiek, kiek jos neprieštarauja imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos normoms.

• Kilus ginčui, pirkėjas pirmiausia kreipiasi į pardavėją. Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, ginčas sprendžiamas teisės aktuose nustatyta tvarka.